การลงทุน

สำหรับธุรกิจออนไลน์ของ Home Depot เป็นวัน Black Friday เกือบทุกวันในเดือนเมษายน

โฮมดีโป ( NYSE:HD )เพิ่งประกาศผลประกอบการไตรมาสแรกที่แข็งแกร่งอย่างน่าประหลาดใจ ซึ่งตอกย้ำสถานะการเป็นร้านค้าปลีกที่สำคัญตลอดช่วงการแพร่ระบาด ยักษ์ใหญ่ด้านการปรับปรุงบ้านรายนี้เพิ่มอัตราการเติบโตเป็นสองเท่าจากไตรมาสก่อน แม้จะยกเลิกโปรโมชั่นการขายในช่วงฤดูใบไม้ผลิเพื่อจำกัดการรับส่งข้อมูลของลูกค้าด้วยเหตุผลทางสังคมที่เว้นระยะห่าง

การส่งเสริมการขายที่ถูกยกเลิกนั้นได้ลบงาน 'Spring Black Friday' ซึ่งเป็นหนึ่งในการขายประจำปีที่ใหญ่ที่สุดของผู้ค้าปลีกอย่างต่อเนื่อง ทว่าธุรกิจออนไลน์ของ บริษัท กลับทรุดตัวลงในไตรมาสนี้และส่งมอบตัวเลขการเข้าชมที่ใหญ่ขึ้นตลอดเดือนเมษายน

ผู้หญิงถือสมาร์ทโฟนในมือข้างหนึ่งและอีกมือหนึ่งถือบัตรเครดิต

ที่มาของภาพ: เก็ตตี้อิมเมจ





บันทึกการเติบโต

Home Depot ไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของอีคอมเมิร์ซในการประกาศผลประกอบการ แต่ฝ่ายบริหารได้พูดถึงส่วนนี้ในการประชุมทางโทรศัพท์ครั้งต่อๆ ไปกับนักวิเคราะห์ของ Wall Street

ธุรกิจดิจิทัลเร่งตัวขึ้นในแต่ละเดือนของไตรมาส ผู้บริหารเปิดเผย โดยขยายตัวจากที่เพิ่มขึ้น 30% ในต้นเดือนมีนาคมเป็นการเติบโตสามหลักในช่วงปลายเดือนเมษายน 'ปริมาณการใช้ข้อมูลรายวันไปยัง [เว็บไซต์] ทำสถิติใหม่ในช่วงปลายไตรมาส' รองประธานบริหาร Ted Decker กล่าว 'เหนือระดับ Black Friday อย่างต่อเนื่อง ... ในช่วงสามสัปดาห์ที่ผ่านมา'



Home Depot ต้องได้รับหลายสิ่งที่ถูกต้องเพื่อมอบคุณภาพการบริการที่แข็งแกร่งในปริมาณเหล่านั้น ท่าทางการขายหลายช่องทางได้ผลตอบแทนเช่นเดียวกับที่ทำเพื่อคนรอบข้างเช่น Walmart และ เป้า โดยผู้ซื้อส่วนใหญ่เลือกรับสินค้าที่ร้าน

รับมือกับความท้าทาย

ห่วงโซ่นี้ได้สำรวจสิ่งที่ฝ่ายบริหารเรียกว่า 'สภาพแวดล้อมการทำงานที่ลื่นไหลที่สุดที่เราเคยสัมผัส' อย่างมีประสิทธิภาพ ทีมเทคโนโลยีของ Home Depot ช่วยให้เว็บไซต์ทำงานต่อไปในขณะที่ขยายความพร้อมใช้งานได้อย่างรวดเร็วสำหรับหมวดหมู่ที่ต้องการ เช่น การทำความสะอาดและการรักษาความปลอดภัย ด้วยเหตุนี้ จึงไม่เพียงแค่ปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่ Home Depot ได้แปลงอัตราเบราว์เซอร์ที่สูงขึ้นเป็นผู้ซื้อในไตรมาสแรก การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นมีบทบาทสำคัญที่สุดในการเร่งการเติบโตของยอดขายเป็น 7.5% จากระดับที่ต่ำกว่า 4% ในไตรมาสก่อน

ผลลัพธ์นั้นยังต่ำกว่าการเพิ่มขึ้นสองหลักที่คู่แข่ง Lowe's รายงาน แต่ตัวชี้วัดของ Home Depot ถูกระงับโดยการตอบสนองในช่วงต้นของการจัดการที่ก้าวร้าวต่อคำสั่งซื้อที่พักพิง เวลาทำการของร้านค้าที่ลดลงและการยกเลิกโปรโมชั่นจำกัดการรับส่งข้อมูลของลูกค้า และทำให้ยอดขายลดลงในแผนกส่วนใหญ่ในปลายเดือนมีนาคม ทว่าสัปดาห์ต่อมาก็ดีขึ้นมาก รวมถึงยอดขายที่เพิ่มขึ้นในช่วงสองสามสัปดาห์สุดท้ายของเดือนเมษายน



มองไปข้างหน้าถึงปลายปี 2020

ฝ่ายบริหารกล่าวว่าการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของคอมพ์ตัวเลขสองหลักนี้ยังคงดำเนินต่อไปในช่วงสองสัปดาห์แรกของเดือนพฤษภาคม แต่พวกเขาก็ยังไม่เห็นเหตุผลที่จะพยายามคาดการณ์ข่าวดีดังกล่าวในแนวโน้มปี 2020 ที่มั่นคง ความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างมากในแต่ละสัปดาห์ พวกเขากล่าว และมีความไม่แน่นอนมากมายเกี่ยวกับเส้นทางของไวรัส มันไม่มีประโยชน์ที่จะลองเดาว่าแนวโน้มการเติบโตทางเศรษฐกิจจะมองอย่างไรในระยะสั้นเช่นกัน

ระยะเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้ทดสอบธุรกิจออนไลน์ของ Home Depot ซึ่งเป็นหนึ่งในศูนย์กลางอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ นักลงทุนควรมีความสุขกับการที่กลุ่มธุรกิจสามารถรับมือกับความท้าทายเหล่านั้นได้ดีเพียงใด ส่วนดิจิทัลจะเป็นสินทรัพย์หลักไม่ว่าอุตสาหกรรมที่อยู่อาศัยจะตกต่ำอย่างมีนัยสำคัญหลังจากภัยคุกคาม coronavirus เริ่มต้นหรือไม่



^